Hodnocení obchodu

Dobrý den, velice Vám děkujeme za reakci. Naše výrobky jsou velmi kvalitní a předražené nejsou. Pokud si k ceně přidáte dopravu z Izraele do ČR (cca 1 měsíc lodí), celní výdaje, DPH 21%, tisk českých etiket, pronájem skladu, certifikace pro EU atd. tak se dostanete na naši prodejní cenu. Ceny udržujeme takové, aby byly příznivé pro všechny zákazníky. Pokud si ceny našich výrobků srovnáte s jinými kosmetikami z Mrtvého moře, je naše kosmetika cenově velmi přístupná a za to jsme velice rádi.

Dobrý den, velice Vám děkujeme za hodnocení. To, že Vám výrobky doručoval neochotný kurýr nás velmi mrzí. Spolupracujeme s přepravní společností DPD, která nám ze všech přepravních společností vyšla jako nejlepší. Chování kurýrů bohužel neovlivníme. Jediné co můžeme udělat je na Váš popud podat stížnost na konkrétního kurýra. Kdybyste měla i v budoucnu s kurýrem problémy, kontaktujte nás a my stížnost na řidiče do společnosti DPD pošleme.

Děkujeme Vám za hodnocení našeho obchodu. Velice nás mrzí to, že jste měla na Aromatické tělové máslo mošus alergickou reakci. Toto máslo je z našich výrobků nejvíce používané právě ekzematiky, alergiky a lupénkáři, kteří jsou s ním velice spokojení. Máslo mošus si k nám chodí kupovat také několik lékařů, kteří s ním mají velmi dobré zkušenosti a doporučují ho svým pacientům. S alergickou reakcí na máslo mošus jsme se ještě za dobu našeho působení na českém trhu nesetkali. Velice nás to mrzí. Samozřejmě Vám vrátíme peníze nebo Vám máslo vyměníme za jiný výrobek. Složení Aromatického tělového másla mošus je velmi šetrné - neobsahuje minerální oleje, parabeny ani jiné další chemické složky. Proto nás napadají dvě možnosti - buď jste máslo použila po nebo před použitím nějakého jiného výrobku a to způsobilo alergickou reakci anebo jste alergická na nějakou přírodní složku. Podle latinského složení Vám zde vypíšeme složky, na které můžete být alergická: olivový olej, bambucké máslo, mrkvový olej, brutnák lékařský, sůl z Mrtvého moře, aloe vera, heřmánek, ginko biloba, med, avokádový olej, šípkový olej, retinol (vitamín A), rakytníkový olej, levandulový olej, tea tree olej. Zkuste se případně poradit s Vaším alergologem, jestli nemáte alergii na jednu z výše uvedených složek. Velice nás ještě jednou mrzí Vaše alergická reakce na výrobek. Prosíme, kontaktujte nás, abychom se domluvili na dalším postupu.

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost s dopravní společností a s řidičem. Příště se na nás, prosíme, obraťte a my tuto nepříjemnou situaci budeme řešit přímo s dopravní společností. Omlouváme se za nepříjemnosti, dopravu ale ovlivnit nemůžeme. Nejradši bychom zásilky vozili zákazníkům sami :-). Doufáme, že se tato situace již nebude opakovat. Při Vaší příští objednávce nás, prosíme, upozorněte předem, že jste měla problém s řidičem a my to budeme s dopravcem hned řešit, aby Vám byla zásilka bez problémů a co nejdříve doručena. Děkujeme.