Hodnocení obchodu

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaši reakci. Co se týče dopravy, snažíme se zákazníkům vždy vyjít vstříc a proto na našich stránkách vůbec neplatíte poplatek za dobírku, za který si jak dopravní společnosti, tak Česká pošta účtuje cca 30-40 Kč navíc. Pokud bychom mýdlo posílali jako Balík do ruky na dobírku přes Českou poštu, vyšlo by nás poštovné více než 100 Kč - kvůli už zmíněné dobírce a službe Balík do ruky (doručení do druhého dne). Systém navíc není schopný odhadnout, jestli si objednáváte pouze jedno malé mýdlo nebo třeba jeden sprchový krém, který má skoro litr a je těžký. Proto, i kdybychom na stránky uvedli možnost zaslat Českou poštou, stále bychom museli účtovat 100 Kč poštovné. Vaši námitku samozřejmě velmi dobře chápeme (taky si objednáváme různé věci přes internet a drahé poštovné (zvláště u velmi malých výrobků) nás štve :)). Proto navrhujeme: pokud si příště objednáte něco malého - pouze mýdlo - zajdeme na poštu a zkusíme výrobek poslat co nejlevněji. Z naší zkušenosti se jako nejlevnější jeví klasický doporučený balíček, ale doručení pošta garantuje do tří až pěti dnů. Problém je také v tom, že obálka, která má více než 2 cm na výšku je už považována za balík, takže je mnohem dražší. Mýdlo má bohužel na výšku více než 2 cm. Věřte nám, zkoušeli jsme už mnoho možností a není to tak jednoduché, jak se zdá. Řešení: Příště nám, prosíme, zavolejte nebo pošlete email a vymyslíme spolu nejlevnější možnost dopravy :). Systém opravdu není schopný rozeznat, jestli si objednáváte jeden výrobek, který je malinký anebo velký - zde musí nastoupit lidský faktor. A proto jsme tady pro Vás a velmi rádi Vám vyhovíme :). Volejte kdykoli na číslo: 702 062 455 anebo pište na email: info@kosmetikahb.cz Děkujeme za Váš zájem o naši kosmetiku!

Dobrý den, jsme velmi rádi, že jste s našimi službami a výrobky spokojená. Děkujeme :)